Conditions de vente

Application

Ces présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée via nos sites Internet : rougecuir.com et inoki-piercing.fr. Toute validation par clic d'une commande implique la prise de connaissance et l'acceptation sans restrictions de celles-ci par le client, et a valeur de «signature numérique».

RougeCuir ® se réserve le droit à toute modification sans avertissement préalable de ces conditions générales de vente. Dans ce cas, ces modifications s'appliquent pour toute commande passée à partir de la date de parution de celles-ci.

Dernière modification : 2 janvier 2024

Catalogue

Bien que nous prenions grand soin des images des produits, de très légères différences de dimensions ou de nuances de couleurs peuvent intervenir, principalement à cause des réglages des moniteurs pouvant altèrer les couleurs.

Sauf mention contraire, les produits sont vendus à l'unité ; cette indication apparait dans chaque fiche produit, a coté du prix.

Les prix s'entendent en €uros ; TTC (TVA à 20% pour la France métropolitaine) ; cette indication apparait dans chaque fiche produit, a coté du prix.

Les tarifs pouvant évoluer, le prix d'un article est appliqué au moment de la validation de la commande (et non pas de la mise en panier) pour le système en ligne (1), et à la date d'expédition du bon de commande complet pour la méthode par courrier. Tous les articles soumis à offre promotionnelle affichent une date limite directement dans la fiche produit.

(1) Pour tout paiement différé (chèque ou virement) concernant des articles soumis à discount, la date d'expédition du règlement fait foi (cachet de la Poste).

Notre système Internet performant vous permet de connaître la disponibilité des produits en temps réel. En cas d'indisponibilité temporaire, vous avez la possibilité de demander à être prévenu par email dès que nous en recevons. Ce choix apparait directement dans la fiche produit et ce pour une taille et/ou une couleur précise.

Parce que nous recevons beaucoup de nouveautés et qu'il deviendrait trop vite obsolète, nous ne proposons pas de catalogue papier.

Minimum d'achat

Il n'y a aucun minimum d'achat. Toutefois, en raison de frais fixes par opération trop importants, nous ne pouvons accepter les paiements qu'à partir de 2,00 € par carte bancaire, 5,00 € par Paypal ou virement bancaire. Il n'y a aucun minimum pour les chèques bancaires.

Commandes

Celle-ci peut être réalisée par différents moyens :

  • Internet : impliquant la création d'un compte gratuit
  • Téléphone : règlement par carte bancaire (CB, Mastercard, VISA) ou chèque

Afin de garantir un maximum de confidentialité, aucune mention RougeCuir n'apparait sur votre colis ou le relevé bancaire.

Vous pouvez retrouver tous les détails sur les modes opératoires sur la page Comment commander

Moyens de paiement

  • CB, Mastercard, Visa, e-carte bleue paiement sécurisé avec un minimum de 2,00 €
  • Paypal paiement sécurisé, avec un minimum de 5,00 €
  • Virement bancaire SEPA France + CEE + Islande + Liechtenstein + Norvège. Avec notre partenaire Fintecture, payez en toute sécurité par virement bancaire instantané sans saisi d'IBAN et en moins d'une minute, avec un minimum de 5,00 €.
  • Chèque bancaire libellé en euros et payable en France.

Afin de garantir un maximum de confidentialité, aucune mention RougeCuir n'apparait sur le libellé de paiement ou votre colis.

Pour les paiements différés (chèque ou virement), aucune marchandise n'est expédiée avant réception des fonds.

Vous pouvez retrouver tous les détails sur les modes de paiement sur la page Comment commander

Livraison

Toutes les livraisons sont réalisées par courrier postal, Colissimo ou Mondial Relay en toute discrétion (aucune mention RougeCuir). Selon votre lieu de résidence et les produits commandés, nous pouvons vous proposer plusieurs types d'expédition. Lorsque les dimensions ou poids d'un article ne nous permet pas une expédition sous enveloppe, le mode approprié est automatiquement appliqué (indication présente dans la fiche produit). Les frais de port comprennent les frais d'emballage. Ils sont appliqués selon le tableau suivant :

DESTINATION MODES DE LIVRAISON
France Métropolitaine

Monaco

Andorre
Lettre Suivie : 2.50 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 3 jours ouvrés (2), 10 jours maximum
OFFERT à partir de 50 € d'achat
(Dans la limite d'un total de 500g et 3cm d'épaisseur maximum, emballage compris)
Mondial Relay - Points Relais® ou Lockers : 4.90 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 3 jours ouvrés (2), 10 jours maximum
OFFERT à partir de 100 € d'achat
Colissimo - Commerçant, Bureau de Poste ou Pickup-Station : 9.00 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 2 jours ouvrés (2), 10 jours maximum
OFFERT à partir de 200 € d'achat
Colissimo Domicile BAL : 11.10 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 2 jours ouvrés (2), 10 jours maximum
OFFERT à partir de 240 € d'achat
Colissimo Domicile Signature : 12.50 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 2 jours ouvrés (2), 10 jours maximum
OFFERT à partir de 270 € d'achat
Guadeloupe
Martinique
Guyane
St Martin
St Barthélémy
Réunion
Mayotte
St Pierre & Miquelon
Lettre Suivie : 2.50 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 5 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 50 € d'achat
(Dans la limite d'un total de 500g et 3cm d'épaisseur maximum, emballage compris)
Colissimo Domicile BAL : 26.80 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 5 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 540 € d'achat
Colissimo Domicile Signature : 30.20 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 5 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 600 € d'achat
Nouvelle Calédonie

Polynésie française

Wallis & Futuna

Terres australes
Colissimo Domicile BAL : 26.90 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 7 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 540 € d'achat
Colissimo Domicile Signature : 36.10 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 7 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 720 € d'achat
Belgique

Luxembourg

Pays-Bas

Allemagne
Lettre Suivie Internationale : 5.35 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, avec suivi en ligne (1)
Délai de livraison 3-5 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 110 € d'achat
Mondial Relay : 6.20 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 5-6 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 125 € d'achat
(Non disponible en Allemagne)
Colissimo - Point relais ou Poste : 12.60 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 3-4 jours ouvrés (2), 10 jours maximum
OFFERT à partir de 250 € d'achat
Colissimo - Domicile : 15.30 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 3-4 jours ouvrés (2), 10 jours maximum
OFFERT à partir de 300 € d'achat
Autriche
Espagne *
Italie
Portugal *

* hors territoires spéc.
Lettre Suivie Internationale : 5.35 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, avec suivi en ligne (1)
Délai de livraison 5-7 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 110 € d'achat
Colissimo - Domicile : 18.00 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 5-7 jours ouvrés (2), 10 jours maximum
OFFERT à partir de 360 € d'achat
Irlande

Royaume-Uni
Lettre Suivie Internationale : 5.35 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, avec suivi en ligne (1)
Délai de livraison 5-7 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 110 € d'achat
Colissimo - Domicile : 24.90 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 5-7 jours ouvrés (2), 10 jours maximum
OFFERT à partir de 500 € d'achat
Suisse
Danemark
Estonie
Hongrie
Lettonie
Lituanie
Pologne
République Tchèque
Slovaquie
Slovénie
Suède
Lettre Suivie Internationale : 5.35 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, avec suivi en ligne (1)
Délai de livraison 5-7 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 110 € d'achat
Colissimo - Domicile : 19.90 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 5-7 jours ouvrés (2), 10 jours maximum
OFFERT à partir de 400 € d'achat
Croatie
Finlande
Grèce
Islande
Malte
Norvège
Roumanie
Turquie
Baléares
Canaries
Ceuta
Melilla
Lettre Suivie Internationale : 5.35 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, avec suivi en ligne (1)
Délai de livraison 5-8 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 110 € d'achat
Colissimo - Domicile : 22.90 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 5-8 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 460 € d'achat
Australie
Canada
Etats-Unis
Israel
Russie
Japon
Chine
Korée du Sud
Hong-Kong
Indonésie
Singapour
Thailande
Vietnam
Lettre Suivie Internationale : 5.35 €
Distribution dans votre boîte aux lettres, avec suivi en ligne (1)
Délai de livraison 7-10 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 110 € d'achat
Colissimo - Domicile : 40.70 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 7-10 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 820 € d'achat
Autres pays Lettre Suivie Internationale : 5.35 €
Brésil, Liban, Malaisie, Nouvelle Zélande uniquement
Distribution dans votre boîte aux lettres, avec suivi en ligne (1)
Délai de livraison 7-10 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 110 € d'achat
Colissimo - Domicile : 46.20 €
Remise contre signature, suivi et assurance en cas de perte (1)
Délai de livraison 7-10 jours ouvrés (2), 15 jours maximum
OFFERT à partir de 920 € d'achat

(1) En cas de contestation, seules les données indiquées sur le site de la Poste font foi. Pour les modes de livraison en boite aux lettres, l'assurance ne couvre que les pertes avant distribution ; toute indélicatesse survenant après dépôt ne saurait faire l'objet de dédommagement de quelque manière que ce soit.

(2) Délai généralement constaté, en jours ouvrés, à partir de la date d'expédition. De façon générale, toute commande passée avant 15h30, du lundi au vendredi hors jours fériés, est expédiée le jour même ; avec règlement immédiat (CB ou Paylib). Pour les paiement différés (chèque, mandat, virement), l'expédition est réalisée le jour de réception du règlement (jours ouvrés et avant 15h30).

Au delà d'un délai de 10 jours sans réception de vos articles, merci de nous contacter afin que nous puissions déclencher une enquête auprès des services postaux.

En cas d'erreur d'adresse fournie (adresse erronée, incomplète, nom ne figurant pas sur la boite aux lettres, etc.), de colis non retiré dans les délais au point de retrait, etc, la réexpédition de la commande sera effectuée aux frais du client. Si ce dernier refuse la réexpédition, un forfait équivalent au minimum aux frais de réexpédition (soit le prix du port facturé par Inoki, soit le prix réel si le poids des articles dépasse les 250g) sera déduit du remboursement. La gratuité des frais de port initiaux de la commande n'exempte aucunement de ces frais de réexpédition.


Lettre Suivie

Enveloppe déposée directement dans votre boîte aux lettres, avec suivi et assurance en cas de perte (1) (disponible uniquement pour la France métropolitaine et les DOM). Le numéro de suivi vous est communiqué par email afin que vous puissiez en suivre le déroulement. Le délai est d'environ 2 jours ouvrés pour la France et 3-5 jours pour les DOM (données La Poste).

Export Suivi

Enveloppe à bulles prioritaire déposée directement dans votre boîte aux lettres. Le numéro de suivi vous est communiqué par email afin que vous puissiez en suivre le déroulement. Le délai est d'environ 3 à 5 jours pour la CEE, 5 à 10 jours pour les autres destinations. Les pays elligibles sont : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Suisse, Grande Bretagne, Irlande, Danemark, Espagne, Portugal, Estonie, Islande, Suède, Finlande, Canada, États-Unis, Hong-Kong, Singapour, Malaisie et Nouvelle Zélande.

Colissimo à domicile

Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !
Votre colis vous est remis en mains propres à la maison. En cas d'absence, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Mon bureau de poste

Faites-vous livrer directement dans l'un des 10 000 bureaux de Poste de votre choix !
Désormais avec Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis pas SMS ou par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Service proposé exclusivement en France métropolitaine et Belgique.

Mon commerçant

Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse !
Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 3 500 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis pas SMS ou par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 15 jours ouvrables. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. En cas d'indisponibilité du point de retrait choisi, Coliposte se réserve la possibilité de router le colis vers un autre point disponible (vous serez prévenu par email ou sms) ; la responsabilité de notre société ne saurait être engagé. Service proposé exclusivement en France métropolitaine et Belgique.

Mon PickUp Station

Faites-vous livrer dans un automate disponible 24/7 !
Les Pickup Stations des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h24 (sauf espaces soumis aux horaires des galeries marchandes ou des gares). Vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par courriel ou SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. En cas d'indisponibilité du point de retrait choisi, Coliposte se réserve la possibilité de router le colis vers un autre point disponible (vous serez prévenu par email ou sms) ; la responsabilité de notre société ne saurait être engagé. Service proposé exclusivement en France métropolitaine.

Mondial Relay

Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse !
Avec Mondial Relay, vous pouvez choisir l'un des 12 500 commerçants ou 1 600 Lockers, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis pas SMS ou par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 15 jours ouvrables. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. En cas d'indisponibilité du point de retrait choisi, Monidla Relay se réserve la possibilité de router le colis vers un autre point disponible (vous serez prévenu par email ou sms) ; la responsabilité de notre société ne saurait être engagé. Service proposé en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.

Frais de douane

Toute expédition réalisée en dehors de la France métropolitaine et des pays membres de la CEE est soumise à déclaration douanière. 3 exemplaires du formulaire de déclaration CN23 sont joints à une facture, et sont disponibles à l'extérieur du pli à disposition des institutions douanières. Pour les DOM et concernant les envois de faible valeur, une étiquette de déclaration CN22 est aposée sur l'enveloppe. Ces dispositions ne vous dispensent en aucun cas des frais qui peuvent vous être demandés le cas échéant. Nous ne pouvons pas calculer ces frais de douane en raison de la grande disparité de la législation et leur application selon les pays. RougeCuir ® ne pourra en aucun cas procéder à un dédommagement si des frais de douane vous sont demandés, ceux-ci demeurant toujours à la charge de l'importateur.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L 221-18 à L 221-28 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours francs à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Toutefois, les bijoux de piercings étant des objets sujets à notion d'hygiène, seuls ceux qui n'auront été ni portés, ni essayés seront acceptés. En raison de leur nature, certains articles ne pourront être acceptés (comme les bijoux vendus stériles) ; une information apparait clairement dans la fiche du produit concerné.

Il existe deux types de rétractation :

  • S'il s'agit d'une erreur de notre part ou si l'article est endommagé, nous procédons au remplacement (ou au remboursement de l'article si celui-ci est indisponible), et nous remboursons les frais de retour des marchandises sous forme d'un avoir, égal au montant réglé par vos soins, selon le mode d'expédition et la destination (1).
  • Si vous avez fait une erreur de dimension ou si un article ne vous convient pas, le montant du remboursement ne concerne en aucun cas les frais de retour et ne procédons pas à un échange proprement dit.

Attention : Tout retour ne respectant pas les directives suivantes sera refusé :

  • Nos articles étant sujets à notion d'hygiène, nous ne pouvons accepter ceux ayant été portés ou essayés, ceci entraînant de fait l'annulation de toute possibilité de réclamation. Certains articles comme les bijoux stériles ne peuvent en aucun cas nous être retournés, cette indication apparait clairement dans la fiche produit. Seuls les articles comportant un emballage de sécurité n'ayant pas été ouvert peuvent être acceptés. Dans le doute, contactez-nous.
  • Protégez le ou les articles correctement, tout article arrivé SANS PROTECTION ne pourra être accepté : Utilisez impérativement des bulles
  • Indiquez votre numéro de facture, ainsi que votre nom et prénom pour un traitement rapide, et la raison du retour.
  • Indiquez si vous souhaitez obtenir en échange un avoir (votre compte client est alors crédité à réception) ou bien le remboursement (sous 15 jours) (2).
  • Nous vous recommandons d'utiliser une expédition suivie (Lettre Suivie, Colissimo, etc.). Dans le cas contraire et en cas de perte lors de l'acheminement, il n'y aurait aucun recours. Dans le doute, contactez-nous.

Dans le cas d'un produit défectueux, endommagé ou d'une erreur de notre part, nous vous recommandons de nous contacter au plus vite avant de procéder au retour car cela n'est pas toujours nécessaire et nous pourrons vous donner des indications adaptées à votre cas.

(1) Au maximum tarif en vigueur de la Poste Française en mode économique, sans option de valeur de recommandation et/ou de rapidité de livraison (nous ne remboursons pas un Chronopost 13h ou un Colissimo si cela n'est pas nécessaire).

(2) Dans le même mode de paiement que vous avez utilisé. Les frais de port initiaux ne peuvent vous être remboursés que sur la base du tarif proposé le moins cher, et qu'au seul cas où la commande nous est retournée complète (tous les articles sans exception y compris les documents), dans le cas contraire, le remboursement ne peut concerner que le ou les articles retournés, minorés des remises si vous en avez bénéficié. Si le paiement initial a été réalisé par virement SEPA, nous ne pourrons vous proposer le remboursement de la somme que par chèque bancaire payable en France, les autres modes entrainant des frais (à votre charge).

Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement (opposition bancaire, litige infondé, mensualité non honorée, etc.), Inoki ® conserve le droit de propriété des marchandises jusqu'au paiement INTÉGRAL des factures en cours, le client assumant toutefois la responsabilité des risques (détérioration, saisie opérée par un tiers...). En outre, tous les frais liés au contentieux engagés par Inoki ® seront refacturés au client, auxquels s'ajouteront les intérêts calculés sur le taux d'intérêt légal majoré de 5 points comme le prévoit la loi en cas de condamnation par une décision de justice.

Confidentialité

Chez RougeCuir ®, nous sommes conscients de l'importance de la confidentialité des informations personnelles ; c'est pourquoi nous de diffusons à aucun tiers vos informations, celles-ci ne servant exclusivement qu'à nos services. Vous pouvez à tout moment y accéder et les modifier. Nous n'avons accès à aucune information bancaire vous concernant, les pages de paiement sécurisées étant régies par des établissements bancaires de confiance. Pour plus de détails, consultez notre charte de confidentialité.

Litiges

En cas de litige, le client s'engage à contacter en priorité Inoki ® - maison mère de RougeCuir ® - afin qu'une solution amiable soit trouvée.

A défaut, et conformément à l'article L 611-1 et suivants du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation que nous vous communiquerons.

Nous vous rappelons que le recours à la médiation de la consommation n’est possible qu’à condition que :

- vous ayez auparavant saisi notre service client par une réclamation écrite de moins d'un an ;
- votre litige n'ait pas été précédemment examiné ou ne soit pas en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
- vous ne soyez pas un professionnel.

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